GO, DANI, GO!

Todo mundo tá careca de saber que atendimento de telemarketing é uma merda. Não importa o quão grande é a organização que responde por ele, é tudo uma grande e fedida merda.
Os atendentes não falam português e muito menos entendem a nossa língua. São treinados somente dentro do “manual de procedimentos” e no abominável idioma “estarei-estando-verificando”.

Abaixo, um exemplo (que ocorreu com o Marido):


Erika Pereira: Olá Luís Felipe, em que posso ajudar?
O Marido: Olá
O Marido: O frasco do meu Natura Humor caiu no chão, danificando a válvula de aplicação (quebrou aquele canudo branco). O que faço? Como consigo trocar a peça ou o perfume?
O Marido: O frasco ainda está com 2/3 do perfume - que eu e minha esposa adoramos…
Erika Pereira: Compreendemos, porém não podemos efetuar a troca de um produto quebrado.
O Marido: Tudo bem. Como conserta-lo então?
Erika Pereira: Luís, como ocorreu este problema?
O Marido: De novo: o frasco caiu no chão, danificando a válvula. Gostaria de trocá-la para continuar usando o perfume. Se for possível, claro. Se for muito difícil, compro outro - de outra marca.
Erika Pereira: Entendemos a sua posição, porém não podemos efetuar troca de produtos quebrados, este é um procedimento da empresa.
O Marido: Não quero trocar o produto, quero apenas consertar a válvula…
O Marido: A Natura não tem uma solução para isso?
Erika Pereira: Não vendemos a válvula separadamente.
O Marido: Isso significa: a Natura não tem solução. Certo?
Erika Pereira: Neste caso não temos.
O Marido: Fantástico. Imagine o cara que compra um carro e amassa a roda. Ele tem que jogar o carro fora porque a fábrica não tem outra para trocar…
Erika Pereira: (silêncio)
O Marido: Obrigado pela atenção.

This entry was posted on terça-feira, julho 31st, 2007 at 16:17 and is filed under Burrice. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.