Prezado Cliente
Sabe o que me deixa realmente PUTA? Ok, ok, alguns podem dizer que tudo me deixa fula da vida, que eu sou a rainha da reclamação, mas nada me deixa com mais vontade de sair por aí dando dentadas na parede do que ter que brigar, bater pé e telefone pra ter o que me é de direito.
Porra.
Tive o maior pau com certa fornecedora de telefonia. Cancelei uma linha e quatro meses depois ainda recebia contas pra pagar. Aí precisava ligar, esperar na linha, me irritar com as Patrícias Elaine, Brunas Heloísa e Helenas Desirrée da vida pra tentar ser atendida por alguém que efetivamente resolvesse alguma coisa – fora o fato de, nesse processo, perder um pouco da saúde e ganhar sintomas de síndrome do pânico – e poder pedir, encarecidamente, que fizessem a tal “análise da conta” e me liberassem do pagamento da CONTA QUE EU HAVIA CANCELADO MESES ANTES.
Acabei botando a imprensa no rolo (por vias perfeitamente legais e acessíveis a qualquer cidadão que leia jornal) e enfim a Telefonica, digo, empresa, resolveu atender meus pedidos e fazer a análise final da lista de contas que, pra eles, eu estava sem pagar.
Aí me ligaram pedindo desculpas pelo ocorrido, que havia um problema no sistema (sempre ele, o sistema do demônio), e que, assim como diria o @enteiajuda, “Tá tudo bem agora”.
A raiva passou, retirei a queixa do jornal e eis que recebo uma cartinha assim:
“Prezado(a) Cliente,
Queremos agradecer-lhe por utilizar os serviços da (…)
Conforme sua solicitação, analisamos os sistemas de rede, os equipamentos de tarifação e os lançamentos efetuados em sua conta telefônica e não identificamos qualquer anormalidade que pudesse gerar cobranças indevidas.
Entretanto, por valorizar o nosso relacionamento, vamos conceder excepcionalmente nesta conta o ressarcimento do valor cobrado conforme sua solicitação.
Atenciosamente,
(…)”
Hahaha. Em outras palavras:
“Prezado(a) Trouxa,
Queremos agradecer-lhe por utilizar os serviços da (…)
Você é a maior caloteira, mas nós somos tão legais que vamos perdoar sua dívida.
Beijão da Telefonica aê”
Eu mereço.
Tags: Raiva, Telefonica
agosto 21st, 2009 at 18:54
Aparentemente é uma desculpa padrão. Recebi a mesmíssima carta essa semana por aqui. E o mais engraçado é que eu cancelui o Speedy em Janeiro, eles me cobraram mesmo eu não tendo mais o serviço, reconheceram que estava errado, mandaram uma certa e no mês seguinte mandaram errado DE NOVO.
agosto 23rd, 2009 at 8:01
E não é? Empresa dos infernos…
agosto 25th, 2009 at 10:31
Por essas e por outras que eu uso a empresa concorrente.
agosto 28th, 2009 at 6:42
Telefonica e Speedy são o tumor de São Paulo. Não uso nem que me paguem. E eu já trabalhei numa das empresas do grupo Telefonica. Acredite, são safados por opção.
setembro 6th, 2009 at 14:18
Desculpinha padrão deles, recebi uma dessa por problemas de “não pagamento do speedy”. O problema é que eu cancelei o speedy faz 4 anos, no mínimo.
outubro 22nd, 2009 at 16:15
o atendimento da Telefonica é um lixo. Outro dia ligaram aqui oferecendo Speedy, sendo que eu já tenho!!!!